Donor常見問題

• For Donnator
• For NPO

• • Ｑ：什麼是NPOchannel?

    NPOchannel 是一個公益募款平台。此平台依勸募法規範，提供台灣合法NPO，並同時須具有效期間內的勸募字號 ，方可在公益平台上進行公開募款，亦結合各種捐款金流機制，讓社會大眾能更直接的參與公益，期待減少資訊落差，增進公益社群的串連與互動。

  • Ｑ：我該如何進行捐款?

    在 NPOchannel，公益團體所上傳的專案都已取得主管機關所核准的勸募字號或許可，您只需要點選此平台上方『募款計劃』選擇有意支持的方案進行捐款。

  • Ｑ：在NPOchannel上，我可以選擇的捐款方式?

    • 單筆捐款 線上信用卡 webATM ATM轉帳 超商代碼繳費 超商條碼繳費

      捐款管道較多，提供最直接的支持。

    • 定期捐款 線上信用卡

      提供長期挹注，幫助公益團體建立更有效的資源應用，減少受到外在環境變化的衝擊。

  • Ｑ：在NPOchannel上的捐款機制為?

    • 線上信用卡

      線上進行信用卡捐款授權。

    • webATM

      使用讀卡機進行webATM捐款授權。

    • 超商代碼繳費

      至 7-ELEVEN ibon、全家 FamiPort、萊爾富 Life-ET、OK OK‧go，輸入繳費代碼，印出繳費單至超商櫃檯完成捐款。

    • 超商條碼繳費

      以列表機印出捐款流程中產生的繳費條碼，前往超商櫃檯完成捐款。

  • Ｑ：超商捐款操作說明
    

    

    

    
  • Ｑ：線上刷卡是否安全?

    本NPOchannel之線上刷卡機制係由藍新金流服務平台提供，採SSL 256bit 傳輸加密方式傳遞信用卡資料，且信用卡資料填寫頁面不在NPOchannel網站上，而是在藍新金流服務平台上，因此捐款相關個資絕不會洩漏，敬請安心使用。

  • Ｑ：捐款人是否可與收據人資料不相同?

    是的，捐款人資訊可與收據抬頭不相同，捐款者僅需於填寫捐款資料時，依指示做明確填具即可，受贈單位將依您的需求進行收據開立。

  • Ｑ：捐款後多久才可以拿到捐款收據? 如果一直沒收到收據怎麼辦?

    當您完成捐款後，若您選擇每次捐款後，需要索取捐款收據，通常會在一個月左右可以拿到收據。若選擇「每年」領取收據，您將會在年底左右收到。倘若您一直沒有收到捐款收據，請直接與受贈單位聯繫。

  • Ｑ：一定要登入 NPOchannel 會員才可以捐款嗎?

    不，您可直接進行捐款，如需查詢相關收據及捐款明細，可逕行與受贈單位聯繫。唯登入會員後進行捐款，可確實保留捐款紀錄，並可隨時查詢捐款紀錄與明細。

  • Ｑ：NPOchannel會員申請後，如何知道已經註冊成功?

    當您使用Google帳號申請會員後，即可使用此Google帳號登入NPOChannel，進行個人資料編輯、捐款紀錄查詢。

  • Ｑ：如何查詢捐款紀錄?

    如您已加入成為NPOchannel會員，請逕行點選網頁右上角 ，查看完整的捐款紀錄可提供備查，亦可進行個人資料修改與維護。

  • Ｑ：若對捐款方案有疑問，誰可以回答我的問題?

    • 若是關於公益平台的問題，可以直接聯繫公益平台。

    • 若是您想更深入了解募款方案的相關應用與現況，可逕與相關公益團體做聯繫與諮詢。

  • Ｑ：為什麼信用卡無法捐款?

    如在操作信用卡授權時，系統出現異常，原因通常有以下幾種：

    • 資料填寫錯誤。請試著再次輸入您的信用卡資料。

    • 信用卡已到期。如果您的卡片尚未到期，請確認您輸入的日期正確無誤。

    • 信用卡額度已滿。請您再次做確認，如仍無法使用，敦請您更換另一張信用卡，重新嘗試一次。

    如果您試過上述所有方法，卡片仍無法使用，請與您的發卡機構聯絡。

  • Ｑ：我使用信用卡定期捐款，為什麼沒有按月扣款?

    首次定期定額捐款後，次月開始，將於每月15日統一進行扣款，偶會因為當月信用卡授權失敗，以致捐款紀錄不連續，公益平台將於次月，會進行再次請求授權，以確認該次授權失敗非為電腦連線因素所造成，若授權仍未通過，請您逕與發卡銀行聯絡或改用其他信用卡捐款。

  • Ｑ：捐款是否可以抵扣所得稅?

    是的，如您需抵扣所得稅，僅需於捐款時選擇『需捐款收據』，本捐款收據可提供作為該年度綜合所得稅列舉扣除扣抵之用；營利事業亦可提供證明當年度之費用支出。

• • Ｑ：哪些公益團體可以申請 NPOchannel?

    凡經政府核准成立的社團法人、財團法人、地方協會…等政府立案的非營利組織，均可申請加入NPOchannel 的行列，您可依主管機關核准的勸募字號，逕行專案或一般性的募款，並以此管道建立與串連網路的公益社群。

  • Ｑ：公益團體申請流程?

    請您點選網頁最下方之『NPO---申請加入』並填具相關資訊後，系統管理員即為您進行審核，並核發確認信函、NPOChannel 申請說明書，以便公益組織完成金流系統串接申請，當金流服務整合完畢後，該公益團體即可自行上傳募款專案訊息。整體申請流程如下圖：

    
  • Ｑ：如何知道是否已經開通成功?

    當您完成申請流程後，NPOchannel 會寄送 NPOChannel 平台操作手冊、後台帳號至您填具的電子信箱，即為完成註冊、開通成功。

  • Ｑ：公益團體如何刊登募款計劃?

    當您登入系統後，請依「NPOChannel 平台操作手冊」指示上傳相關圖文，同時確認勸募字號無誤。完成刊登後，平台將進行審核作業，核准後，系統將寄發募款上線通知信，通知募款功能逕行開通，敬請留意相關募款進度。